Politiques d'expédition/de retour

FAQ sur la politique de retour

Questions fréquemment posées sur les retours et les remboursements.

Pour les expéditions internationales, veuillez contacter directement le magasin à nigroswesternstore1@gmail.com ou appeler le 913.262.7500.

Comment puis-je revenir ?

• Visitez notre centre de retours
• Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour commencer
• Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
• Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition
• Lors de l'utilisation d'une étiquette prépayée, 7,50 $ seront déduits de votre remboursement
• Veuillez ne pas placer d'étiquette directement sur le produit ou sur l'emballage du produit.
• Veuillez prévoir 2 à 3 semaines pour le traitement de votre remboursement ou de votre crédit en magasin.

Quels articles sont consignés ?

• Dans les 30 jours à compter de la date d'achat
• En parfait état et inutilisé – Pour les bottes, cela signifie : Aucune rayure ni éraflure sur le cuir ou la semelle extérieure. Nous vous recommandons de marcher dans les zones recouvertes de moquette de votre maison.
• Tous les articles doivent avoir des étiquettes d'origine attachées et être dans leur emballage d'origine.

L'article que j'ai reçu est endommagé ! Si vous avez acheté Route Package Protection, cliquez simplement sur « Résoudre un problème » dans votre e-mail de confirmation Route. Sinon, veuillez nous contacter à nigroswesternstore1@gmail.com ou appeler le 913.262.7500.

Les articles peuvent-ils être échangés ? Malheureusement, les échanges pour les marchandises retournées ne sont pas offerts. Veuillez retourner l'article que vous souhaitez échanger pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour un article de remplacement.

Quelles sont les options de remboursement ?

Les options de remboursement suivantes sont prises en charge :

• Remboursement selon le mode de paiement d'origine
• Remboursement du crédit en magasin

Comment puis-je renvoyer les articles ? Pour savoir comment expédier les produits retournés, reportez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ? Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail. Vous serez également informé de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, veuillez prévoir 2 à 3 semaines pour le traitement de votre remboursement ou de votre crédit en magasin.

Ma question n'est pas abordée... Si vous avez des questions concernant le retour ou le remboursement, contactez-nous. nigroswesternstore1@gmail.com ou appelez le 913.262.7500

Politique d'expédition :